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Redacción Alba Mejía
EL Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS) coordinó en conjunto con la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS) el webinar “Procedimiento Administrativo de Atención a Reclamos”, donde participaron 22 empleados, con el objetivo de fortalecer sus competencias para que puedan atender los reclamos, quejas o consultas de sus cuentahabientes.
Los participantes tuvieron la oportunidad de comprender: ¿qué es un usuario financiero?, ¿qué es una queja?, ¿qué es una consulta?, ¿qué es un reclamo y su proceso legal?, entre otros temas.
La actividad estuvo a cargo de la Licenciada Alba Mejía, Oficial de Educación Financiera, de la Gerencia de Protección al Usuario Financieros (GPUF), quien señaló la importancia de conocer, leer y comprender las leyes emitidas por la CNBS, para una mejor atención al público.
