Banco Azteca refuerza el conocimiento de su personal con el webinar “Derechos y Deberes de los Usuarios Financieros”

Redacción Andrea Osorio

El lunes 12 de junio del presente año, la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), impartió el webinar “Derechos y Deberes de los Usuarios Financieros» donde se contó con una audiencia total de 264 empleados de Banco Azteca.

Durante el desarrollo del tema, los participantes aprendieron a identificar los principales deberes y derechos que tienen como usuario financiero, así como, los pasos para presentar un reclamo tanto en las instituciones supervisadas como en la CNBS, según las nuevas disposiciones establecidas en las Normas para el Fortalecimiento de la Transparencia, la Cultura Financiera, Conducta de Mercado y Atención de Usuario Financiero en las Instituciones Supervisadas, para que, de esa manera, puedan desempeñarse con mayor propiedad y seguridad en el Sistema Supervisado, y también puedan replicar dichos conocimientos con sus clientes y usuarios financieros.

Se agradeció la participación de la CNBS en dicha capacitación que fue impartida por la Licenciada Andrea Osorio del Departamento de Disciplina de Mercado, Transparencia y Educación Financiera de la Gerencia de Protección al Usuario Financiero.